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Teamtraining an der Servicetheke

In diesem Training-on-the-job vergegenwärtigen sich die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Service-bereich zunächst in einer halbtägigen Schulung
(z.B. im Aufenthaltsraum oder im betriebseigenen Schulungsraum) die Grundlagen und Standards für den optimalen Kundenkontakt.

Danach arbeitet unsere Trainerin mehrere Tage gemeinsam mit den Service-Mitarbeiterinnen und -mitarbeitern an der Theke mit dem Ziel, die in der Schulung angesprochenen Inhalte immer wieder im praktischen Handeln anzuwenden.

Teamtraining an der Servicetheke

Aus den Inhalten:

Kunden wahrnehmen und im Servicebereich
willkommen heißen
Wie sehen mich unsere Kunden?
Wie sehen die Kunden unsere Abteilung?
Kaufmotive und Kundennutzen im Servicebereich.
Verkaufen bedeutet kommunizieren:
Verkaufen als aktiver Vorgang
Blickpunkte in der Servicetheke
Renner und Penner in der täglichen Verkaufsarbeit
"Italienisch" aufschneiden - Kostproben verkaufsaktiv einsetzen
Wertschätzung für das Besondere im Sortiment

Die Zielgruppe:

Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an der Servicetheke im Lebensmittelhandel, die „ihre“ Theke und ihre Arbeit aus Kundensicht betrachten und erleben wollen oder sollen.

Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an der Servicetheke, die ihr tägliches Handeln unter betriebswirtschaftlichen Aspekten überprüfen wollen oder sollen.

überarbeitet/aktualisiert Organisatorisches:

Bitte nehmen Sie Kontakt zu uns auf. Wir führen gern ein unverbindliches Gespräch mit Ihnen. Kontaktmail